夜のお仕事で、最初に考えておきたいこと

仕事をする上で絶対に考えておきたいことがあります。それはお客様と自分の境界線をどこに引くかということ。お客様に冷たくするという意味ではなく、 お客様を突き放すということでもない、ここがポイント。

境界線をきちんと引ける人ほどお客様に優しくできます。長く働き続けるためには、「自分を守る力」がとても大切になります。

夜のお仕事は、お店を通してお客様と出会う仕事。けれど実際の接客では、個室の中でお客様と二人きりになる時間となりますよね？会話をする。身体に触れる。だからこそ、ただ「仕事だから」と割り切るだけでは足りません。お客様との距離感を、自分で調整していく力が必要になります。

 

境界線を引かないと、自分が削られていく

境界線が曖昧なままだと、本当は嫌なのに言えない。痛いのに我慢してしまう。断りたいのに笑って流してしまう。「少しくらいなら」と思うかもしれませんが、小さな我慢が積み重なると心も身体も疲れます。夜のお仕事は、たくさんのお客様と接する仕事。ひとりのお客様だけなら耐えられることでも、何人も続けば負担になってくるもの。

気づいた時には、「働くのがつらい」「お客様と会うのが怖い」「お店に行きたくない」という状態になってしまうこともあるので、先回りして自分の中での対策や行動パターンを決めておく必要があります。

仕事中の距離感調整も、自分自身で考えておくのがプロの仕事となってくるし、自分自身を守るための行動でもあります。

 

私も現役時代、かなり考えていた

私自身、ソープで働いていた頃、お客様との境界線についてはかなり考えていました。私は、いわゆる強い恋人営業をするタイプでなく、友達のような接客をしていたと思います。

お客様からすると距離が近く感じやすい接客。話しやすい。安心できる。そう感じてもらえることは、接客としては大きな強み。

一方で距離が近く見える接客は、お客様がプライベートに踏み込みたくなりやすい面もあって「外で会えないの？」「ご飯行こうよ」「お店じゃないところで会いたい」最初はよく言われました。

お客様が求めてくることを毎回あいまいにしていたら、自分が苦しくなります。かといって、冷たく断ればお客様を傷つけてしまうこともあるので、傷つけてしまうことは避けたい、指名も欲しいし、仕事としてきちんと応対したい。

なので言われてから慌てて断るのではなく、普段の会話の中であらかじめ

「お店に出ている日以外は、かなり予定が詰まっているんだよね」
「今こういう事情で働いていて、普段は結構忙しくしてるんだ」
「仕事以外の時間は、自分の生活のために使ってるんだ」

自分自身のことを説明する意識で、自分の生活や事情を自然に話しておく。すると、お客様を否定せずに「ここから先は入れないよ」という線を作ることができます。もちろん言われてからでも、あらかじめ決めていたことを伝えると、お客様は理解してくれます。

でも事前に接客中の雑談で説明しておくことで、お客様も理解してくれます。

 

プレイ中も断るより先に、誘導しておく

境界線を引く時に大事なのは、強く拒絶することではありません。もちろん、危ないことや本当に嫌なことは、はっきり伝える必要があります。日常の接客では、いきなり強い言葉を使うより、先に誘導しておく方がうまくいくことも多いです。

たとえば身体的に痛くなりそうなことがある時。我慢してから「痛い」と言うと、自分もつらいし、お客様も気まずくなるので痛くなりそうな時は先に「こっちの方が気持ちいいかも」「こうしてくれた方が嬉しいな」「こっちの方が好き」というように、嫌なことを否定するより誘導するようにしていました。

自分が誘導する方法は、自分を守るためでもあり、お客様に恥をかかせないためでもあります。お客様に何かを伝える時、こちらが嫌な顔をしてしまうとお客様も嫌な気持ちになるし逆に気を使いすぎて空気が重くなることも。

だからこそ、できるだけ笑顔で言えるうちに伝えて、軽く方向転換できると楽ですね！

 

お客様を否定しない。でも自分も差し出さない

境界線を引くというと、「断る」「拒否する」というイメージがあるかもしれません。でも、私が大事だと思っているのは、お客様を否定しないまま、自分を差し出しすぎないこと。

お客様がプライベートで会いたいと言ってくる時、その要求の裏には好意や寂しさがある場合もあります。自分だけ特別でいたい。もっと近づきたい。お店の外でもつながっていたい。その気持ち自体を、頭ごなしに否定する必要はないと思います。でも、だからといって自分の時間や生活まで差し出す必要はありません。

「そう言ってくれるのは嬉しい」「でも私はお店の中で会える時間を大事にしたい」
「ここで会うから、ちゃんと楽しい時間にしたい」

そうやって、お客様の気持ちは受け取りながら、関係の場所をお店の中に戻す。これができると、接客の温度を壊さずに、自分の境界線を守りやすくなります。

 

境界線は、メンタル管理そのもの

メンタル管理というと、休むことや気分転換を思い浮かべる人も多いと思います。もちろん休むことや気分転換も大事なこと。でも実は接客中から始まっています。

仕事で疲れる時は心が弱いから疲れるのではなく境界線が曖昧なまま、毎回お客様の感情や要求を受け止めすぎているから。だから、メンタルを守りたいなら、自分の中で先に決めておくことが大事。

どこまでならできるのか。何をされたら嫌なのか。何を言われたら距離を取るのか。店外やプライベートの誘いにはどう返すのか。痛い時、嫌な時、困った時にどう伝えるのか。その場で毎回考えるから、疲れます。先に決めておけば、迷いが減ります。

 

優しい接客を続けるために、自分を守る

夜のお仕事は、お客様に喜んでもらう仕事です。でも、自分を削ってまで喜ばせる仕事ではありません。お客様に優しくすることと、自分を犠牲にすることは違います。距離が近い接客をすることと、何でも受け入れることも違います。感じよくすることと、嫌なことを我慢することも違います。

だから早めに境界線や接し方を決めましょう。夜のお仕事を卒業するまでメンタルを守り、目標まで続けられる

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