マダム・クロード

高級デリヘル

高級店

みなさん、こんにちは！マダム麗奈グループの松井忠司です。これは、私たちマダム麗奈グループの創設者である“麗奈ママ”こと矢澤麗奈に教えて頂いた「マダム麗奈の誕生秘話」です。私たちは麗奈ママのことをママと呼び、敬意と親しみを持って接していました。どうぞ最後までご覧ください。

【episode01】矢澤麗奈の決意「マダム麗奈の誕生秘話」

松井忠司

接客方法

<div class="article-toc" style="margin-top: 2em; padding: 1em; border: 1px solid #ccc; border-radius: 8px; background-color: #f9f9f9;">
 <h2>【この記事の目次】</h2>
        <li><a href="#section1">富裕層が求める“価値”とは？</a></li>
        <li><a href="#section2">信頼を得るために行った、麗奈ママの顧客獲得方法は？</a></li>
        <li><a href="#section3">高級風俗店におけるブランディングとは？</a></li>
        <li><a href="#section4">まとめ</a></li>
</div>
 

みなさん、こんにちは！マダム麗奈グループの松井忠司です。&nbsp;今日は僕が、以前に麗奈ママから教えていただいた。&nbsp;●富裕層が求める“価値”とは？●信頼を得るために行った、麗奈ママの顧客獲得方法は？●高級風俗店におけるブランディングとは？&nbsp;について、ご説明したいと思います。どうぞ、最後までご覧ください。 &nbsp;<h2 id="section1">◆富裕層が求める“価値”とは？</h2>2006年の夏、その日は、とても忙しい夜でした。&nbsp;「やあ、こんにちは」「梶原様、いつもありがとうございます。」&nbsp;営業中の電話は、毎週ご利用いただいている常連客の梶原様からだった。&nbsp;「いや～、この前はありがとうね！いい子を紹介してくれて、あの子は本当に価値がある子だったよ」「そうでしたか、それは良かったです。」「今日も帝国ホテルなんだけど、大丈夫？」「はい、梶原様のお好みは把握しておりますので、ご希望に添った女性をご案内できます。ご安心ください。」「あはは！それは良かった。じゃあまた22時から頼むよ、部屋番号は1123号室でコースは120分でね」「畏まりました。最近は頻繁にご利用いただいて嬉しい限りです。いつもありがとうございます。」「いやいや、こちらこそだよ、それじゃあ頼むね！」「はい、お任せください。失礼いたします。」&nbsp;ツーツーツー…&nbsp;梶原様って、最初にご利用されたときだけ、好みを詳しく教えていただいたけど、その後はいつもお任せだよなぁ…、「いい子頼むね」しか、おっしゃらないし…。ま、でも、それだけ信頼してくださっているってことかな…でも、先日ご紹介した、佐倉愛梨さんには価値があるって言ってたな…&nbsp;そういえば…昨日ご利用いただいたお客様も「マダム麗奈は価値がある」って、褒めてくれてたし…どういった話の流れからだったのかは忘れたけど、内容はこんな感じだった。&nbsp;「僕から言わせてもらえば高級デリヘルって、高級時計と一緒だと思うよ。だって、時計は本来時間さえ分かればいいわけでしょ？、でもさ、値段は数百円から数千万円まであるよね。数千万円する高級腕時計を買って身につけてる人って、それに価値があるってことでしょ？」「マダム麗奈は僕からすると高級時計と一緒で、十分に価値がある店だと思うよ。だって、低俗な女性はいないし、上品で綺麗な女の子ばかりじゃない。これがもし、低俗な女性が混じっていたりしたら、高級店じゃなくて、ただの高額店になってしまうけどね…。」&nbsp;価値がある…、そうか…それって、とてもいいことだよな…&nbsp;あれ…？でも、価値って何だろう、今まで深く考えたことなかったな…すると、面接が終わった麗奈ママが事務所に戻ってこられた。&nbsp;「ママ、お疲れ様です！面接いかがでしたか？」「うん、ちょっと厳しいかな…」「そうでしたか…」「身長があと10センチ高ければね…」「……」「そういえば、まっちゃん、今なにか考え事してなかった？」「あ、はい…（笑）。そうなんです。先ほどのお客様ですが、この前は価値のある女性と出会えたと褒めて頂きました。そして、先日のお客様も『マダム麗奈』は価値がある店だとおっしゃってて、どちらも褒め言葉で嬉しいのですが、そもそも富裕層が求める価値って、何なんだろうって考えてました…。人によって価値って違うんですかね…」「なるほど…、確かに価値は人によって異なるわよね…」&nbsp;例えば…「価値のあるモノ…」「価値のある時間…」「価値のある体験…」「価値のある情報…」「価値のある読書…」などなど…&nbsp;「人によって価値は違うけど、一言でいうと『満足』している状態のことを指すんじゃないかしら…」「満足ですか…？」「そう、満足って、“満ち足りた気持ち”になることなんだけど、価値があるって言うのは、満足している状態だと思うよ」「そうなんですね…」「だから、私たちが提供する価値っていうのは、お客様を200％満足させることなんじゃないかな…。マダム麗奈のサービスを受ける前に期待した点数が100点だとしたら、サービスを受けた後には200点になってる。そうすることでお客様はご満足いただけるんじゃないかしら…。だって、期待値を超えないと普通になるでしょ。そこに満足なんかしないと思うの…」「期待以上のサービスに感動して、顧客満足度が上がっていく、そうなるために普段から意識して取り組むべきよね…。だから、特に新規のお客様の場合は、理想の女性像を詳しく伺って、限りなく近い女性をご紹介するの…。そうじゃないと満足していただけないでしょ？いくら売上が欲しいからって、お客様の理想と懸け離れた女性をご紹介してはダメよ。信頼を失うからね。」&nbsp;「はい、わかりました！」「とにかく、お客様には『マダム麗奈』のファンになっていただけるように、これからも頑張らなくちゃね！」「そうですよね！価値というのはお客様にご満足いただけるレディをご紹介するということなんですね」「そう、エレガントな装いやワインやチョコレートは、お客様とレディとの素晴らしい空間を引き立たせるアイテムでしかないの…」「学びになりました。ありがとうございます。」「うん…、良かった。」 &nbsp;<img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdgO5ucKybxrIniLp7WfZojx249usb6BWOnDKboYj7-wkGyZW3BDiPGLCJPUJKrrP9N5Q7xmuTxcwKykfrxe0D_N6yArLUCkR7gheLlwHc0sZTP9qqxxlSKATAOD61YvZjFdix0opxv-Cc_GpbW4A?key=dUsy2CLMf_OksmvNT2fVRw" width="100%"><h2 id="section2">◆信頼を得るために行った、麗奈ママの顧客獲得方法は？</h2>さっきの梶原様もそうだけど、二回目以降のご利用からは“お任せ”でご予約される方が多い。おそらく全体の70％以上はそうじゃないかな…なぜ、そこまで信頼してくださっているのだろう…少し疑問に思った僕は、さっそくママに質問してみた。&nbsp;「ママ、すいません…」「はい？」「ママは、お客様からの信頼を得るためにやってきた、顧客獲得方法っていうのはあるんですか？」「顧客獲得方法ね…、それは、さっきの説明と少し被るけど、お客様が理想とする女性をご紹介できる環境をまずは最優先で整えたことかな。例えば、求人広告だけに頼らずに休日は自分でいろいろなところに行ってスカウトしてきたり、広い人脈から紹介を受けたりね。そうすることで、『マダム麗奈』には“極上のレディが揃っている”という噂が立つようになって、お客様のリピートが増え、友人や知人をご紹介いただくことも増えたわ。」「さらに、銀座の高級クラブで働いていたときのお客様。医師会、ライオンズクラブ、ロータリークラブ、青年会議所にいる方々からのご紹介も沢山いただけて、ありがたかったわね。」&nbsp;「あ、そうだ。これは大切なことだから何度も説明するけど。もし、お客様の理想とする女性をご紹介できないと分かったときには誠実にお断りしたわ。だって、目の前の売上欲しさにお客様との信頼関係を壊したくなかったからね…。このルールを破ると、レディは嫌な思いをするし、お客様からの信頼は得られないし、お店の価値は地に落ちるし、いいことが何もないから。」「そうですよね…」&nbsp;「うん、だから主な顧客獲得方法としては、お客様にご満足いただけるレディをご紹介したあとのリピート、そして、そのお客様からのご紹介が多かったかしら…。だから広告費なんてほとんどかけてこなかったわね。」 &nbsp;<h2 id="section3">◆高級風俗店におけるブランディングとは？</h2>「ママ、すいません、最後にあと一つだけ教えてください。」「いいわ、何かしら…」「高級風俗店におけるブランディングって何ですか？」&nbsp;「そうね。それは先ほどの価値を高めて満足度を上げる話によく似ているけど、私は『マダム・クロードの館』の運営方針をとても尊重しているわ。だから、マダム麗奈のレディたちにも、富裕層のお得意様に釣り合うよう、美しくて面白味があり、最高にエレガントな女性になってもらう必要があったの。」「まずは自分が話すよりもお客様に話をしてもらって、目を見ながらよく聞くこと。下着はレース素材のもので、昼間は白、夜は黒をつけること。本人にあった化粧品の色味やブランドもアドバイスをしたし、正しい姿勢は美しく見せるための大事なポイントであることなど、大切なことは細かく教えたわ。」「口に入れるものだって、甘いものや油ものは一切食べないようにとか、ハーブティーを飲むことだとか、肉よりも魚を食べるようにってね…」&nbsp;「ちなみに、風俗嬢だとわかって、フロントで止められるようなビジネスホテルでも、うちのレディたちだけは通過できるのよ。なぜだと思う？」「そういえば、今までフロントでホテルスタッフから声を掛けられたなんて、聞いたことないですよね…、どうしてですか？」「それはね。うちのレディたちが風俗嬢に見られないからよ。」「なるほど、確かにそうですね…」&nbsp;「そうだ。まっちゃんはうちのレディたちがなぜフルネームかわかる？」「えっ？どうしてですか？」「それはね。例えばお客様のマンションに伺ったとき、入口にあるインターホンを鳴らすわよね。」「はい…」「そのときに、もし、お客様と仲の良い人が近くにいたらどう思うかしら…、『まゆみ』です、とか、『あい』です、とか、ファーストネームを言ってると、いかにも風俗嬢って気がしない？」「確かに、そんな気がします…」&nbsp;「でしょ？だから風俗嬢を呼んでいると思われないよう。マダム麗奈では、フルネームで源氏名をつけて、インターホンを鳴らすときは、店名でもファーストネームでもなく、ラストネームでご挨拶するようにしているの」「よくわかりました、細かい部分にまで気を使っていらっしゃるのですね…」「そうよ、高級店ですから…」&nbsp;「ありがとうございました。マダム麗奈のブランディングって、お客様に悦楽を与えることができる“極上の美女”を作り上げることだったんだ。」 &nbsp;<h2 id="section4">◆まとめ</h2>いかがでしたか?ママに話を聞いて、腑に落ちた気がしました。やはり、細部にわたって気を使って教育されていらっしゃるなと、感動しました。&nbsp;そういえば、経営学者である「ピーター・ドラッカー」も言ってましたよね。&nbsp;「マーケティングとは勝手に売れる仕組みを作り、販売を不要にすることである。」と…。&nbsp;広告費をそんなにかけなくても、お客様がお客様をご紹介いただける。まさに麗奈ママは、マーケティングにも精通しているんだなと思いました。&nbsp;&nbsp;<a href="https://www.instagram.com/rena_top_lady/"><img src="https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/renagrouplab.appspot.com/o/images%2F50968877-83af-4589-a8b5-f4e68c7e7433.jpg?alt=media&amp;token=a8b171b5-cd2d-4b86-abd3-892f2deb281d" width="100%">&nbsp;</a>&nbsp;&nbsp;高級デリヘルは創業20年以上を誇るマダム麗奈へ<a href="https://recruit-madamrena.com/"><img src="https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/renagrouplab.appspot.com/o/images%2F9913d64a-610a-4c79-9596-8a79d1136cfb.png?alt=media&amp;token=b55d2cae-fb67-490a-ace8-56aef5bef6fa"></a><a href="http://twitter.com/share?url=https://renagrouplab.com/articles/branding&amp;text=“【episode02】矢澤麗奈が示した“価値”を持たせるブランディング&amp;via=renagrouplab&amp;hashtags=高級デリヘル,マダム麗奈,RENAGROUPLAB,高収入求人,高級デリヘル,信頼,価値,ブランディング"><img src="https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/renagrouplab.appspot.com/o/images%2F5d2268c1-2d65-417c-aee2-f6482615a57e.png?alt=media&amp;token=760ae774-3069-4def-8b53-066ecae4c73e" width="180"></a>

みなさん、こんにちは！マダム麗奈グループの松井忠司です。今日は僕が、以前に麗奈ママから教えていただいた。●富裕層が求める“価値”とは？　●信頼を得るために行った、麗奈ママの顧客獲得方法は？　●高級風俗店におけるブランディングとは？　について、ご説明したいと思います。どうぞ、最後までご覧ください。

【episode02】矢澤麗奈が示した“価値”を持たせるブランディング

心構え

<div class="article-toc" style="margin-top: 2em; padding: 1em; border: 1px solid #ccc; border-radius: 8px; background-color: #f9f9f9;">
 <h2>【この記事の目次】</h2>
        <li><a href="#section1">フランスでの貴重な体験</a></li>
        <li><a href="#section2">矢澤麗奈が大切にする“美意識”とは？</a></li>
        <li><a href="#section3">美しい女性の本質とは</a></li>
        <li><a href="#section4">余韻の演出、心を揺さぶる“おもてなし”とは</a></li>
        <li><a href="#section5">まとめ</a></li>
</div>
 

みなさん、こんにちは！マダム麗奈グループの松井忠司です。今日は僕が、以前に麗奈ママから教えていただいた。 &nbsp;●矢澤麗奈が大切にする“美意識”とは●美しい女性の本質とは●余韻の演出、心を揺さぶる“おもてなし”とは&nbsp;について、ご説明したいと思います。どうぞ、最後までご覧ください。 &nbsp;<h2 id="section1">◆フランスでの貴重な体験</h2>2013年の春、僕たちは研修旅行でフランスに来ていた。&nbsp;「来たぞ！フランスー！！」「いやー！最高だね！」「そういえば、フランスって、世界有数の観光大国なんでしょ？」&nbsp;内勤スタッフの吉村君が僕に話しかけてきた。&nbsp;「そうだよ！エッフェル塔でしょ、モナリザで知られているルーブル美術館でしょ、ヴェルサイユ宮殿に、修道院のモン・サン・ミッシェルもあるし…、とにかく、有名な観光スポットがたくさんあるんだよ！あ、そうそう！ナポレオンの故郷であるコルシカ島もフランスなんだ！」&nbsp;「すごいね！」「でもさ、二泊三日しかないから全部は回れないよ～！」「確かにそうだね…」「ちなみに、首都のパリには有名なファッションブランドがたくさんあってさ、麗奈ママが大好きなシャネルもその一つなんだ。」「へぇ～、そうなんだ～！」&nbsp;今回の研修旅行の目的は３つ。ママが、「マダム・クロード」の本と出会ったリヴォリ通りにある書店にいくこと。そして、「マダム・クロードの館」が生まれた場所、シャンゼリゼ通りを歩いて、歴史を肌で感じること。最後は高級レストランで、最高のサービスを受けて、一流のホスピタリティを体験することです。&nbsp;それ以外の時間はもちろん自由に観光していいってことになっています。初日、セーヌ川の対岸にある「シャングリ・ラ ホテル パリ」にチェックインしたあと、観光を終えた僕たちは、ホテルにあるレストランでフランス料理を堪能しました。 &nbsp;<img src="https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/renagrouplab.appspot.com/o/images%2Ff6907813-5c7d-43d6-853b-2b24fb39ee48.jpeg?alt=media&token=05dde66f-7cf9-4bc6-ae87-bca2f9493e7c" width="100%">引用：<a href="https://www.teestyle.jp/country/france/paris/report/reportPAR200309.html">ティースタイル</a>&nbsp;その後はバーに移動して、それぞれが今日感じたことを思い思いに語りはじめます。そのあとは雑談になり、自然に仕事の話へと移っていきました。 &nbsp;<h2 id="section2">◆矢澤麗奈が大切にする“美意識”とは</h2>みんなチャンスと思ったのか、麗奈ママへの質問タイムが始まりました。まずは内勤スタッフの吉村くんが口を開きます。&nbsp;「ママはとても美意識が高いですが、それはいつからなんですか？」「いつからだったかな…、そうそう、失恋がきっかけだったから高校一年生のころかな…」「ママが失恋ですか！？」「そうよ、私だって失恋の一つくらいしたわ…」「えっ、ええっ…ッ！？」「うふふ、そんなに驚かなくても…」「じゃあ、失恋がきっかけで高い美意識を持つようになったんですね…」「そうね、あの当時の私は少し太っていたの…」「ママが太っていたなんて信じられません…」「ありがとう、でも本当のことよ…。一つ年上でサッカー部の大好きな先輩がいてね。放課後に待ち伏せして告白したの。」「へぇ～…」&nbsp;「見事に振られたわ、他に好きな人がいるって言われて…。でも、後日その先輩の友達から聞いたの…、『太った女の子は無理なんだ』って言ってたぞって！それからかな、火がついたのは…、絶対に綺麗になって見返してやるって！」笑「そうだったんですか…」「うん、その後は独学で勉強して綺麗になる方法をいろいろと試していったの…」「ママ、美意識を継続して保つ方法ってあるんですか？」「あるわよ…」「えっ？なんですか？」&nbsp;「それはね。常に異性を意識することかな…」「異性を意識ですか？」「そう、それは夫や恋人でもいいし、もし、いないなら好きな芸能人でもいいわ。常にその人に見られているという意識を持って、いつ会っても大丈夫なように“美”をキープしておくの…、360度どこから見ても美しく、油断しないことかな。」「それって、疲れませんか？会長の前でもそうですか？」&nbsp;「そうよ、最初は頑張ったけど、そのうち習慣になるから大丈夫。繰り返していくうちに、自然にできるようになるからね。歯磨きと一緒かな。」「なるほど…」「心理学者のウィリアム・ジェイムズの名言にもあるでしょ？心が変われば行動が変わる、行動が変われば習慣が変わる、習慣が変われば人格が変わる、人格が変われば運命が変わる」ってね。「そうか、美意識は24時間365日、自然に持ち続けるってことですね…」「そうよ…」 &nbsp;<h2 id="section3">◆美しい女性の本質とは</h2>「ママ、美しい女性の本質って何ですか？」「本質っていうのは、生まれつき備わっている性質のことよね…」「例えば、幼少の頃から綺麗好きだったり、素直で飲み込みが早かったり、努力することが好きだったりね…」「なるほど…」「だから、美しい女性の本質っていうのは、綺麗になるためのポテンシャルが高いってことになるわね。」「例えば、体温が1度上がると、基礎代謝が10%以上あがり、痩せやすい身体になるの。だから、夏でも身体を冷やさないように『温かい飲み物を飲んだ方がいいわよ』と、教えたとする。でもね、素直に実行しない人もいるの。」「素直さがない女性もいるのですね…」「残念だけど、そうね…、ちなみに免疫力も5倍以上あがるし、逆に体温が１度下がると免疫力は30％も低下するのよ…、身体を冷やさないことって、健康なカラダづくりには必要でしょ？」「知らなかったです…」「だから、美しくなれるかもしれないという方法があれば、まずは素直に取り入れてみることね。その上で、自分に合う合わないもあるから、もし合わないと思ったら潔くやめていいと思うの。そして、もし合っていると思えたら続けるべきよね。」「そうですよね～」「誰もが最初から美しかったわけじゃなくて。様々な方法を素直に取り入れて、試しながら検証し、自分に合っていれば継続した結果、美しくなっていったってことになるわよね。」&nbsp;僕はママの話を聞きながら思った。美しい女性の本質とは“性質”のことで、生まれつきその人に備わっているものなんだと。まずは基礎となる素直さ。そして「良い」「悪い」の判断力。最後に継続力が必要になるんだと…。 &nbsp;<h2 id="section4">◆余韻の演出、心を揺さぶる“おもてなし”とは</h2>次に支配人の武田さんから質問が飛んだ。 &nbsp;「ママ、この前、お客様からクレームがあったんです。」「えっ？どういったクレーム？」「はい、ご紹介した女性は『佐山未来』さんといって、入店したばかりだったのですが、お客様がおっしゃるには、『彼女はとても美しいのだが、接客が事務的で冷たく感じてしまった』と…」「そうなの…」「こういったケースはどのように教育すればいいのでしょう…。余韻の演出や、心を揺さぶる“おもてなし”の方法があれば教えていただきたいのですが…」 「事務的に感じてしまったということは、まだ接客に慣れてなくて、マニュアル通りに進めてしまったような気がするわね…」「そうかもしれません…」「その子は伸びしろがありそう？素直な女性？」「はい、とても素直で真面目な女性なので、育てがいがあると思います。」&nbsp;「そう、それじゃあ、こう言って教えてあげて…」&nbsp;ママの言葉を以下にまとめました。&nbsp;1.マニュアルは大切だけど、あくまでも基本でしかないマニュアルはとても大切だけど、世の中には様々な性格の男性が存在します。すべてのお客様にマニュアル通り進めても、うまく行かないのは当たりまえ。柔軟性を持ってお客様に合わせた接客方法を心がけましょう。例えば、静かで大人しいお客様だった場合は、優しく手を取って「一緒に●●しましょう」とご案内したり、自己中心的で命令口調なお客様だった場合には「一緒に●●してくれたら私は嬉しいです」と言って甘えてみたりね。 2.余韻の演出は大事そもそも“余韻の演出”というのはサービスを受けたあとに心に残るようにするための方法のことなんだけど、一番大切なのは、プレイが終わった後のピロートークかな。もちろん時間に余裕のあるお客様に限られるけど、すぐにシャワールームに行くんじゃなくて、ベッドの上で横になりながら二人で会話を楽しんで余韻に浸るの。このとき、腕枕をお願いしたり、身体をできるだけ密着させておくことが大切よね。手のひらをお客様の胸やお腹、腕などに置いてみたり、ゆっくりと擦ってあげたりしながらお話しすると喜ばれるわ。これは、以前に人気のあるレディがやっていたことなんだけど、お会いしてすぐにアロマを焚く許可をいただいて、部屋をいい香りで満たしてあげるんだって。このサービスは個人でやっていたらしく、お店のマニュアルには載っていなかったけど、とてもお客様には喜ばれたらしいの。香りは記憶に残りやすいからね。あとは、照明の調節やお酒など。細かく言えば“余韻の演出”方法って、たくさんあるわよね。&nbsp;3.心を揺さぶる“おもてなし”とは心を揺さぶる “おもてなし”はとっても大切よね。そもそも「おもてなし」というのは、心を込めてお客様を“もてなす”って意味でしょ。感動していただいて、心が揺さぶられるような記憶に残る接客をしないといけない…。そのためには容姿端麗で性格がよく、清潔感があって品のある装いをしていることは当たり前として、それ以外にも大切なのは“想像力”よね。はじめて会ったお客様の場合だと、挨拶を含めて５分以内にその人がどういう人物なのかを判断する。そして何を求めているのかを常に想像しながら先回りで行動することが大切。あくまでも自然にね…。例えば、ワインが空になる前に継ぎ足す。タバコを咥えたタイミングで火をつけてあげるなど…。想像力を働かせることで「このレディの気づかいは本当に素晴らしい」と思っていただけるからね。&nbsp;4.話し上手は聞き上手これは、接客業にとって大切なことだから話しておくわね。お客様と会話をするときは、必ず相手の目を見て真剣に話を聞くこと。このとき、お客様の手の甲の上に自分の手を重ねたり、膝の上に手を置いて聞くことで、好意が伝わるからやってみて。ただし、ずっと目を見つめていると、お互いに照れてしまうから、ときどき眉や鼻に視線を移動すること。そして意識して欲しいのは、お客様に８割、自分は２割という感覚で話をすること。お客様の話を優先しながらも自分の意見も織り交ぜて話すと、しっかり聞いてくれているんだなという印象を持ってもらえるから。また、会話をするときは向き合って座ってはダメ。対立的な印象や緊張、警戒心を与えてしまうから。昔、ミラーリング効果というものがあったわよね。相手がコーヒーカップを持ったら自分もコーヒーカップを持つなど、相手の仕草を鏡に映すように自分も真似ることで、良好な人間関係を築くという心理効果のことなんだけど…。&nbsp;これはやめた方がいいわ。&nbsp;なぜなら、既に広がりすぎちゃって、特に富裕層の方々のほとんどが知っているから「あ、この女性は、ミラーリング効果を使ってるんだ」と見え見えになってしまうの。だから、私がおすすめしたいのは、２つ。一つはお客様と“顎の動き”を合わせること。あくまでも自然にね…。聞き上手になるためのテクニックの一つなんだけど、お客様が話しているときに顎の動きを観察しながら自分も同じ動きをするの。例えば、お客様が頷いたら自分も頷くようにする…。こうすることで安心感や信頼感を抱いて、人間関係が深まる可能性があるのよ。&nbsp;あと一つはね。聞き上手の定番「さしすせそ」ってわかるわよね。【さ】…さすがです！【し】…しりませんでした！【す】…すごいですね！【せ】…センスいいですね！【そ】…そうなんですね！&nbsp;ただ、これも知らない人なんていないくらい知れ渡っているから、私からの新しい提案。&nbsp;それは、聞き上手のSOS。【S】…すごいですね！【O】…おどろきました！【S】…すばらしいですね！&nbsp;シンプルにこれだけでも覚えておいて、相づちで使ってみましょう。&nbsp;&nbsp;<h2 id="section5">◆まとめ</h2>最高級店に従事する女性の美学…。いかがでしたか?やはり、最高級店になると、女性は外見だけでなく、内面の美しさ、そしてテクニックも必要になりますよね。今回、麗奈ママから教えていただいたことを参考にして、更なるステップアップを目指してください。挑戦することはとてもいいことだと思いますよ。私が尊敬している会長も以前、こんなことを教えてくださいました。&nbsp;「挑戦すると失敗する」「失敗すると成長する」「成長すると成功する」&nbsp;なんていい言葉なんでしょう。以上、最後まで御覧戴きまして、誠にありがとうございました。&nbsp;&nbsp;<html>
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</html>&nbsp;&nbsp;高級デリヘルは創業20年以上を誇るマダム麗奈へ<a href="https://recruit-madamrena.com/"><img src="https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/renagrouplab.appspot.com/o/images%2F9913d64a-610a-4c79-9596-8a79d1136cfb.png?alt=media&amp;token=b55d2cae-fb67-490a-ace8-56aef5bef6fa"></a><a href="http://twitter.com/share?url=https://renagrouplab.com/articles/aestheticsense&amp;text=“【episode03】最高級店に従事する女性の美学〜矢澤麗奈の“美意識”〜&amp;via=renagrouplab&amp;hashtags=高級デリヘル,マダム麗奈,RENAGROUPLAB,高収入求人,高級デリヘル,エッフェル塔,ミラーリング,美学"><img src="https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/renagrouplab.appspot.com/o/images%2F5d2268c1-2d65-417c-aee2-f6482615a57e.png?alt=media&amp;token=760ae774-3069-4def-8b53-066ecae4c73e" width="180"></a>

みなさん、こんにちは！  マダム麗奈グループの松井忠司です。今日は僕が、以前に麗奈ママから教えていただいた。●矢澤麗奈が大切にする“美意識”とは  ●美しい女性の本質とは  ●余韻の演出、心を揺さぶる“おもてなし”とは  について、ご説明したいと思います。どうぞ、最後までご覧ください。

【episode03】最高級店に従事する女性の美学〜矢澤麗奈の“美意識”〜

優良店

<div class="article-toc" style="margin-top: 2em; padding: 1em; border: 1px solid #ccc; border-radius: 8px; background-color: #f9f9f9;">
 <h2>【この記事の目次】</h2>
        <li><a href="#section1">信頼関係を築くには</a></li>
        <li><a href="#section2">リピートを呼び、紹介を生んだ当時のエピソード</a></li>
        <li><a href="#section3">まとめ</a></li>
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みなさん、こんにちは！マダム麗奈グループの松井忠司です。今日は僕が麗奈ママから教えていただいた。&nbsp;お客様と信頼関係を構築する方法についてご説明したいと思います。&nbsp;ブランドも実績もゼロからスタートした矢澤麗奈が、どのように顧客との信頼を築いたか。リピートを呼び、紹介を生んだエピソードや事例などを踏まえてご紹介します。どうぞ、最後までご覧ください。 &nbsp;<h2 id="section1">◆信頼関係を築くには</h2>2006年の夏。東京は記録的な猛暑に見舞われ、30℃以上の真夏日が20日以上も続いていた。 &nbsp;<img src="https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/renagrouplab.appspot.com/o/images%2F31e21a72-c7ed-4602-a7b1-1b378b9aed2c.jpg?alt=media&token=ab959984-d291-420f-a293-381716a1e868" width="100%">引用：&nbsp;<a href="https://pixabay.com/photos/sunflower-butterfly-flower-summer-2418850/">pixabay</a>&nbsp;週末の金曜日、この日はとても忙しかった。18時の時点で予約表はびっしりと埋まっていて、ほとんど空きがない状態。あまりの忙しさに麗奈ママが直接お客様の電話対応をされていたほどだ。&nbsp;「近藤先生お久しぶりです。はい…『横峯凜花さん』ですね。はい、この子はおすすめですよ。きっとご満足いただけるはずですわ…」「ニューオータニ東京の716号室に21時ですね、承知いたしました。では、失礼いたします。」電話対応が終わると、ママは受話器を静かに置いた……&nbsp;「ママ、今日は凄いですね！もうご案内できるレディの枠がほとんどありません！」「そうね、今日は医師会の集まりがあったらしくて、そのおかげね。」「そうだったんですか…。」「そう、見てこの予約表、ほとんどのお客様がお医者様よ」「ありがたいですね…。」&nbsp;こうして、忙しい時間は続き、落ち着いたのは午後9時を回ってからだ。出勤したレディ全員が出発し、待機室にはもう誰も残っていない…。。&nbsp;「ママ、そういえば僕が電話対応したときは、半信半疑だったお客様が、ママの電話対応だと、みなさんすんなりと予約を確定されてましたよね。」「そうだった？」「はい。ママとお客様との信頼関係って凄いなって思ったんですけど、信頼を得るために必要なコツみたいなものはあるのでしょうか？」「コツ？」「はい…。」&nbsp;「そうね、大切なことはいろいろとあるわね…。わかったわ、それじゃあ具体的に説明してあげる。」「ありがとうございます！」&nbsp;私は、ママに教えていただいた内容を以下にまとめました。&nbsp;●美しいレディを育てるお客様に200％ご満足いただけるような、礼儀正しくて清潔でユーモアのセンスがあり、最高にエレガントでパーフェクトなレディを育て上げる。そして、今まで経験したことのない感動的な出会いを継続してご提供する。&nbsp;●丁寧な電話対応まず、電話には3コール以内に出ます。そして「お電話ありがとうございます、マダム麗奈東京〇〇が承ります」と明るくハキハキした声で名乗りましょう。声が小さかったり覇気がないと、お客様は不安になってしまいます。次に、お客様の話を真剣に聞きましょう。そうすることで「この人は私のことを理解しようとしてくれている」と思っていただけます。もしクレームだった場合は、お客様と同じ熱量にならずに気持ちを落ち着かせることを最優先して冷静に話を聞きましょう。こちらに落ち度がある場合は誠意をもって謝罪し、適切な対応をとりましょう。最後に電話を切るときは、お客様が電話を切ったあとにフックを静かに指で押してから受話器を丁寧に置きましょう。決して「ガチャ！」という耳障りな音をさせないようにしてください。お客様に不快な思いをさせてしまいますから。&nbsp;●好みのタイプを詳細に把握お客様の好みのタイプを詳細に把握して、ご希望通りのレディをご紹介しましょう。ゆるぎない価値を継続してご提供することで、確実に顧客満足度も向上します。&nbsp;●誠実に向き合う例えば、お客様が25歳以上のレディを希望されているのに、25歳以下のレディをご紹介するようなことはやめましょう。いくら売上が欲しくても、嘘やごまかしをせずに、誠実な対応を心掛けましょう。&nbsp;●感謝の気持ちを伝える星の数ほどあるお店の中から、マダム麗奈を選んでいただいたことを心から感謝しましょう。その上でキチンと言葉や行動で感謝の気持ちを伝えましょう。&nbsp;●共感力を高める常にお客様の立場になって考え、耳を傾け、感情に寄り添いながら気持ちを理解するように努めましょう。お客様のよき理解者、よき相談相手になれるように努力しましょう。&nbsp;●自己開示お客様との距離感によっては、ある程度の自己開示が必要になることがあります。その場合は、差し支えない程度に自分の話をして距離を縮めましょう。&nbsp;●約束を守るお客様との約束は必ず守るようにしましょう。万が一、交通渋滞などで、ご予約時間に遅れる場合は、速やかにご報告してご理解いただけるように説明しましょう。&nbsp;以上、ママから教えていただいたことはとても参考になりました。やはり、信頼関係というのは一朝一夕で築くことはできませんよね。だから、毎回丁寧に接しながら少しずつ良い関係を築いていこうと思いました。 &nbsp;<h2 id="section2">◆リピートを呼び、紹介を生んだ当時のエピソード</h2>「ママ、あともう一つ教えてください」「いいわよ」「OPENしたばかりのころって、今ほどお客様って多くなかったですよね」「確かにそうね…」「どうやってお客様を増やしていかれたんですか？」「まずはたくさんのお客様にお店の存在を知ってもらうことからはじめたわね。」「知ってもらう…ですか？」「そう、営業広告はもちろん活用したけど、それ以外にもいろいろと試してみたわ。」「あ、どうやったか教えてください！」&nbsp;「うん、それじゃあOPENしてから今までどうやってお客様を増やしていったのか説明するわね…」「ありがとうございます。」&nbsp;ママは、ゆっくりとソファに座り直すと、説明をはじめてくださいました。以下、わかりやすくまとめます。&nbsp;●サイトを選んで広告費を投下当時はネット広告が勢いを増していて、紙媒体の広告には効果がなかったわ。そもそもターゲットが違っていたと思う。富裕層は紙媒体の広告を見ないことが分かったから、広告予算は早々にネットに移して、高級店を中心に掲載しているポータルサイトに絞って広告を出したの。売上がアップするたびに余裕資金が生まれたから、その分をさらに予算に上乗せして広告費を増やしていったわ。サイトの検証も怠ることはなかったわね。今じゃありえないことだけど、そのころは１クリック20円を上限として、それ以上だと費用対効果が低いと判断して広告を停止したわ。&nbsp;●個性豊かな美女たちを揃えた小柄で愛嬌がある可愛いタイプ、清楚なお嬢様タイプ、高身長のモデルタイプなど、ありとあらゆる美女を揃え、お客様からの細かなご要望にもお応えできるようにしたわね。そうすることで、リピートも増えてきて、ご紹介もたくさんいただけるようにもなったわ。&nbsp;●幅広い人脈を持つ、「スーパーコネクター」との繋がりこれは、銀座の高級クラブで働いていたときのお客様なんだけど、幅広い人脈を持っている「スーパーコネクター」と呼ばれている方々と知り合いになっていたのは大きかったわ。私が「マダム麗奈」をOPENしたという情報を多くの方々に伝えていただいたので、毎月数十名というお客様がご来店されたの。お陰様でOPENしてしばらくは広告費をほとんど使うことがなかったわね。&nbsp;●キャンペーンの活用 今考えると、期間限定で様々なキャンペーンもやったわ。例えば、お客様がご友人を一人ご紹介いただくと、ご紹介した方もされた方も同じように5000円キャッシュバックする「お友達ご紹介キャンペーン」や、誕生日特典として、誕生月に一度だけ無料でご利用いただける「誕生月限定！高級ホテル無料宿泊券プレゼント企画」、あとは、一週間以上前からご予約されたお客様には総額から10％割引する「10％早割キャンペーン」、それに一ヶ月間の間に6回ご利用いただいたお客様には7回目のご利用が120分まで無料になる「ラッキーセブンキャンペーン」など、思い出したらキリが無いけど、いろいろと試してみたわ。&nbsp;●SEO対策これは、新規顧客を獲得するためにはじめたことなんだけど、ホームページのSEO対策にも力を入れたわね。完全出来高制の業務委託だったけど、有名な業者さんでね。キーワードの選定、内部対策、外部対策、サイト表示速度の改善など、すべてやってくれたわ。そのおかげで一時は「高級　デリヘル　東京」というキーワードで検索エンジンのTOP３には常に入っていたわね。&nbsp;ママの話を聞いて思った。お客様を増やすために試行錯誤を重ねながら営業されてきたんだなと。&nbsp;「ママ凄いですね！勉強になりました！」「よかったわ…」&nbsp;「あの…、今まで営業されてきて、リピートが増えたり新規のお客様をご紹介されたときの面白いエピソードや実例などはありましたか？」「エピソードや実例ね…あ、そうそう、あれは2004年の10月のことだったんだけど、新潟県中越地方で地震があったでしょ？」「あ、知ってます！首都圏の私鉄や地下鉄まで運転を見合わせた地震でしたよね」「そう、そのときに心配だったから新潟県在住で常連の阿部様にメールしたの『地震は大丈夫ですか？』って」「はい」&nbsp;「そしたら、阿部様ってね。実は大学病院の病院長だったらしくて、私が心配して連絡したことがよほど嬉しかったのか、それから病院の先生を毎月ご紹介くださったの」「地震発生から１年後、久しぶりにご利用されるときにお電話で少しお話したんだけど、あの時のメールがとても嬉しかったって言ってくださったわ。」そのときに思ったの、いくらお店とお客様といった関係でも、その前にやっぱり人間同士、例えご利用されていなくても思いやりの心は大切だなってね」「いや、いい話ですね…」&nbsp;「あとはそうだな…、これは私の話じゃないんだけどね。」「あ、はい…」「うちのVIPレディの佐竹真由美さんっているでしょ？」「はい、真由美さんですね」「そう、彼女のお客様で東京にいらっしゃるたびに貸し切りをされる山田様って覚えてる？」「はい、覚えてます。毎回真由美さんを貸し切りでご利用される常連様ですよね…」&nbsp;「そう、実は山田様ってオープン当初からのお客様なんだけど、毎回私のお任せでご利用されてたのよ」「ということは、ずっとリピート指名されなかったってことですか？」「うん、そうなの。毎回違うレディを呼んでは120分コースで楽しまれていたんだけどね…」「はぁ…」&nbsp;<img src="https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/renagrouplab.appspot.com/o/images%2Fff4de0a4-ca9b-4277-b1c3-ec380bec8145.jpg?alt=media&token=5e22f5e1-b64e-40a6-9ae9-d4c598c0ee36" width="100%">引用：&nbsp;<a href="https://pixabay.com/photos/road-trees-cherry-blossoms-spring-6217805/">pixabay</a>&nbsp;「そんなある日『来週の金曜日に東京で一泊するから利用したい。そのときにレディと一緒に花見をするつもりなのでデートコースをオプションで追加して欲しいって』リクエストがあったの。」「お花見ですか、いいですね」「そう、それで事前に真由美さんに相談してたのよ『山田様という常連のお客様が来週の金曜日に東京にいらっしゃるからそのときにご紹介したい』って」「そうでしたか」&nbsp;「うん、そして当日の午前11時に上野恩賜公園で待ち合わせをして、2人は無事にデートを楽しんで帰ってきたの」「はい…」「それからよ、山田様が佐竹真由美さんを指名されるようになったのは」「それも毎回貸し切りですからね…、いったい何があったんですかね…」「うん、それで気になったから真由美さんに聞いてみたの『山田様は今まで一度も指名をされてこなかったのに凄いわ！いったい何があったの？』って」「はい」&nbsp;「そしたら教えてくれたの…」「……。」「あの日、デートコースで一緒にお花見をすることになってたでしょ？だから真由美さんは気を利かせてお弁当を2人分手作りして持っていったんだって。そしたら山田様はすごく喜んでくれてね。特にお弁当の中に入っていたハンバーグの味が祖母の作ってくれていたハンバーグの味とそっくりだったらしくて、目に涙を浮かべながら“美味しい美味しい”って食べたらしいの…。」&nbsp;「後から聞いた話によると、山田様は幼い頃にご両親を交通事故で亡くして、祖母に育てられたらしいのよ。でね、その御祖母様は５年前に亡くなったらしいんだけど、もう二度とあの美味しいハンバーグが食べられないと思っていたんだって。そこで真由美さんが作ったハンバーグの味に驚いたってわけ。」「なるほど…、真由美さん素晴らしいですね！」「そうね、大したものだわ…」 僕は思った。デートコースで花見をしたいというお客様がいらっしゃった場合、ほとんどの女性は何も用意せずに待ち合わせ場所に向かうでしょう。しかし、真由美さんは違った。初対面のお客様だとしても、心のこもったお弁当を用意したんだ。そして見事に胃袋を掴んで気に入ってもらえた。やっぱり、たいしたものだ… &nbsp;<h2 id="section3">◆まとめ</h2>いかがでしたでしょうか。お客様との信頼関係の構築方法。どのように顧客との信頼を築いたか。リピートを呼び、紹介を生んだ当時のエピソードや実例などを含めてご紹介しました。&nbsp;ちなみに、みなさん“信用”と“信頼”の違いってわかりますか？これも、後日ママから教えていただいたのですが、信用というのは過去の実績や成果を評価するもので、信頼は未来の行動や感情に期待するものらしいです。確かに、世の中には資産があって返済能力もある人に融資する「信用金庫」というのはありますけど「信頼金庫」ってないですよね？過去から現在までの評価ももちろん大切ですが、未来への期待はさらにありがたいです。これからもお客様に信頼され続けるお店でありたいものですね。以上、最後まで御覧戴きまして、誠にありがとうございました。&nbsp;&nbsp;<html>
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&nbsp;&nbsp;高級デリヘルは創業20年以上を誇るマダム麗奈へ<a href="https://recruit-madamrena.com/"><img src="https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/renagrouplab.appspot.com/o/images%2F9913d64a-610a-4c79-9596-8a79d1136cfb.png?alt=media&amp;token=b55d2cae-fb67-490a-ace8-56aef5bef6fa"></a><a href="http://twitter.com/share?url=https://renagrouplab.com/articles/trust&amp;text=“【episode04】マダム麗奈流“信頼され続ける”お客様との関係の築き方&amp;via=renagrouplab&amp;hashtags=高級デリヘル,マダム麗奈,RENAGROUPLAB,高収入求人,高級デリヘル,エレガント,SEO,ハンバーグ"><img src="https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/renagrouplab.appspot.com/o/images%2F5d2268c1-2d65-417c-aee2-f6482615a57e.png?alt=media&amp;token=760ae774-3069-4def-8b53-066ecae4c73e" width="180"></a>

みなさん、こんにちは！マダム麗奈グループの松井忠司です。今日は僕が麗奈ママから教えていただいた。お客様と信頼関係を構築する方法についてご説明したいと思います。
ブランドも実績もゼロからスタートした矢澤麗奈が、どのように顧客との信頼を築いたか。リピートを呼び、紹介を生んだエピソードや事例などを踏まえてご紹介します。どうぞ、最後までご覧ください。