皆さんは「いま働いているお店」との関係は良好ですか？  私は現役時代にいくつものお店に在籍してきましたが、お店の雰囲気によって合う合わないがありました。

そこで今回は、私がお店との関係性を良くするために気をつけていたことをお伝えしようと思います。

 

誤解を生まないようなコミュニケーションが大切

もちろんどのお店も女の子のことを優先してくれるお店ばかりだったので、ひどすぎるお店に入ったことはありません。

それでもお店と女の子は、お仕事を通して「人と人として」接するのですから、関係性がよくなければ長く続きません。

私は日頃からこのようなことに気をつけていました。

 

ドライバーさんとのやりとりの気遣い

まずはドライバーさんとのお付き合いについてお話します。

 

オンタイムの意識を高める

ドライバーさんとの関わりで大切なことは「時間」を意識することです。やはりお店としては遅れることなくお客様にお逢いするのが何よりですので、例えば車の乗り降りなどをゆっくりしていると、「気遣いがない」ように思われてしまいます。

またお迎えにきていただく際も、できるだけ分かりやすい場所で待つ工夫も必要です。車がくる予定の通りから見て、ビルの陰や柱などの死角に立っていないかなどを心がけるようにしましょう。

ドライバーさんも「なるべく歩かせないように」と努力をしてくださっているのですから、こちらも「スムーズに乗り降りする」ことを心がけたいですよね。

 

最低限の礼儀を忘れずに

お客様とのお別れに時間がかかってしまい、少しだけ退出の時間が遅れてしまうことってよくありますよね。い、ドライバーさんをお待たせすることもありますよね。そうすると、ドライバーさんは待ってくれているのですから「お待たせしました」とひと言添えることが欠かせません。

もしかしたらドライバーさんはお店から「早くお店に戻ってきて欲しい」と指示を受けているかもしれません。ですので、待っていてもらうのは「当たり前のようで当たり前ではない」のです。

 

コンビニに寄る際はスタッフさんにも確認

移動中にちょっとした用時でコンビニに寄りたいことって多いと思います。しかしその際もやはりスケジュールが優先です。

ですので私はコンビニに用がある際は、前もってスタッフさんに伝えるようにしていました。「途中でコンビニに寄りたいのですが」と伝えると、予定に遅れないように調整してくださることが多くありました。「では10分早く出ましょうか」と…。逆にスタッフさんといい関係なら「今ちょっと立て込んでるからコンビニは終わってからでいいですか？」などお店の都合も伝えてくれます。

 

このようなやりとりの積み重ねが、ドライバーさんとのいい関係性に繋がるので実践してみてくださいね。

 

スタッフさんとのやりとりの返事は明確に

それでは続いて、最もコミュニケーションが多いスタッフさんとの関わりについてです。

 

遠慮なく自分の意思を伝える

シフト管理、お仕事の連絡、報酬の受け渡しや荷物の管理など、何かと面倒をみてくれるスタッフさん。忙しい時は1度に何件もの予約が重なり、とても大変そうですよね…。

ですので私が心がけていたのは、スタッフさんとの会話はできるだけ完結に、「はい・いいえ」を分かりやく伝えるようにしていました。

例えば「出勤時間の延長」を依頼されたら…「OKかNGか」をしっかり答えるようにします。いけないなら中途半端にせず、「今日は無理です」と言うことが欠かせません。

急な用事で遅刻や欠勤をすることもあると思います。「理由とその後の対応」をしっかり伝えることで、スタッフさんも対処がしやすくなることでしょう。

お金を受け取ったらその場で確認する

スタッフさんとの関係で最も多いトラブルは、お金のこと。これは私も本当に嫌でした。例えばそれがスタッフさんの勘違いや数え間違いでも、やっぱり気分がよくないですよね。

私も当然、何度もお金のミスを経験してきました。中にはこちらの勘違いもあったりします。

 

そこで私の経験からお伝えしたいことは「お金はその場で確認」すること。そしてお仕事をしたら、その時間や料金、本数などのメモを残しておくことです。

お金を受け取ってその場で確認するのは、気が引ける部分もありますがそんなことは気にする必要はありません。

お店のためにも、自分のためにも絶対に習慣づけることをおすすめします。

 

長く安定して活躍するための気遣い

お店やスタッフさん、ドライバーさんといい関係性でお仕事をしていくことは、長く安定してお店で活躍できることにも繋がります。

しかし一方で「関係が悪くなる」ことばかり気にして遠慮ばかりするのもストレスが貯まります。

日頃からの気遣いやコミュニケーションができていれば、はっきりとした物言いでも不快感を生まず、円滑な関係性を作り出せます。

ぜひ皆さんも、このような気遣いで「お店にいやすい」環境を手に入れてくださいね。

 

 

 

 

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