お店に在籍して数ヶ月もしてくると、人や環境に慣れてくると思います。いろいろなことを理解してスムーズにお仕事ができるのはいいことですが、慣れが原因で「適当」にもなってくる頃です。

皆さんは今日の服装やメイクはしっかり整っていますか？  今回はそんな「改めて見直すべき」お客様に会う前にチェックしておきたいことがテーマです。

うっかりしてない？ おもてなしのポイント

気を引き締める、と言うと大袈裟になるので、「当てはまってたらちょっと改善しなきゃな」というイメージでポイントを覚えておきましょう。

いつも同じ服、同じメイクはNG

中にはお店に置き服をしている方もいるかもしれませんね。「お仕事の時はいつもコレ」と服装を決めている方もいるかもしれません。

もちろんご新規様ばかりならいいのですが、本指名様にお会いするのに毎回同じ服装はちょっと工夫が足りません。

私が過去に在籍していたお店に、いつもリクルートスーツを着ている嬢の方がいらっしゃいました。シュッとしているし清潔感もあるしいいなと思ったんですが、いつもこれじゃあお客様も飽きちゃうだろうな、と内心思っていました。

メイクやヘアアレンジもそう、お客様のためにこうしようと考えながら出勤しないと勿体ないですよね。

女子アナ風、アイドル風、清楚系など新しい自分を演出しながら、多くのお客様に喜んでもらえるように心がけましょう。

チャームポイントはいつでもアピール

皆さんそれぞれに自分のウリがありますよね。それを意識して日頃から接客をしていますか？  自分のよさをアピールせず、さらっと接客を終えてしまっては何もいい印象を残せず次回の指名にも繋がりません。

もし本指名様に飽きられたら本指変えをされてしまいます。

私のプロフィールには「肌のきめが細かくてすべすべ」と書かれているので、できる限りいつでもすべすべ肌を保つように心がけています。

慣れてくるとこういうことを少しずつ見落としがちになるので、注意が必要ですよ。

接客の基本は続けてる？

慣れてきた頃にありがちな基本を怠ってしまうこと。お会いしたら笑顔で挨拶をする、お別れは名残り惜しくなどなど、基本がいくつもありますよね。

そんな中、私がついサボってしまって後悔している事があってそれはある時「接客メモ」を取ることを怠ったあまりに本指名様との縁が切れてしまった事があったのです。

本指名のお客様は自分のことを覚えていてくれるととても喜びます。一方で…前回お会いした時のことを覚えていなかったり、誰かと勘違いしてしまうなんてことはもってのほかです。

お客様の特徴、好み、プレイ内容などはしっかり控えておくようにしましょう。

会話の引き出しは広く浅く

マダム麗奈グループのような高級店では、多くのお客様が40〜50代の紳士な方ですので、時事ネタやビジネス系の会話に対応できるように心がけておきたいですよね。

私の場合、政治のことや芸能以外のニュースもちょこっと目を通していますが、そうしたことを習慣化しておく事が大切です。きっとお客様の中にはスポーツやギャンブル、例えば音楽がお好きな方もいる事でしょう。少しでも会話が弾むように、準備をしておく事が大切ですよね。

これは私の体験談ですが、とあるお客様との会話中に「ゆづちゃん思ってたより賢くて普通の子だね」と言われて気に入ってもらえた事があります。「思ってたより賢いって何!?」「頭悪いと思われてたの！」って思いましたがそこは我慢。

「ありがとうございます、もっとお話しして仲良くなりましょ」と続けて、その後何度もご指名をいただけました。

いざという時は基本を見直して

さて今回は、お仕事に慣れてきた頃に陥りがちな「見直しておきたいこと」をテーマにお話ししました。

どんなことでも基本が大切ですよね。指名が取れない…、リピートがつかない…と悩んでいる方がいましたら、これらを思い返して自分を見つめ直してみてください。

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